Kebijakan Garansi

1. Cakupan Garansi

Setiap unit sepeda listrik dan motor listrik yang dijual resmi oleh Otobot Indonesia dilengkapi garansi resmi untuk komponen utama (rangka, motor penggerak, dan sistem kelistrikan), sesuai masa garansi yang tertera pada halaman detail produk masing-masing unit.

2. Yang Tidak Termasuk Garansi

• Kerusakan akibat kecelakaan, penyalahgunaan, atau modifikasi di luar jaringan servis resmi.
• Komponen aus pemakaian normal seperti ban, rem, dan lampu.
• Kerusakan akibat air/banjir di luar spesifikasi ketahanan air unit.
• Unit yang nomor serinya tidak terdaftar di sistem kami.

3. Cara Klaim Garansi

Klaim garansi dapat diajukan melalui titik servis resmi terdekat dengan membawa unit beserta bukti pembelian (nomor order) yang tercatat di riwayat pesanan akun Anda. Tim servis akan memeriksa unit dan memproses klaim sesuai cakupan garansi yang berlaku.

4. Garansi Sparepart & Aksesori

Sparepart dan aksesori yang dijual terpisah memiliki masa garansi sendiri sesuai keterangan pada halaman produk, umumnya lebih singkat dibanding garansi unit utama.